Atelier Anglais de l'accueil

Cours de groupe de même niveau

  • CPF
  • Certification
  • Présentiel
  • Sur-mesure
  • Inter entreprise
  • Formation continue
  • 2 Jour(s)
  • 630 €
  • Lorient Cedex 56323 Autres villes
  • CCI Formation 56 - Lorient

Objectif(s) de formation

Optimiser l'accueil physique et téléphonique au sein de votre entreprise

Objectif(s) pédagogique(s)

Développer ses compétences en compréhension et en expression orale dans le cadre de vos situations professionnelles d'accueil

Programme

Accueillir un client
Poser des questions de courtoisie et utiliser les formules d'accueil et de politesse en face à face et au téléphone
Comprendre la demande de l'interlocuteur
Se présenter et présenter l'établissement ou le site
Orienter les personnes dans l'entreprise
Prendre congé
Faire patienter et diriger un visiteur 

Test de positionnement en amont sur www.oscar-cel.com


Modalités d'entrée dans l'action de formation

Test de positionnement en amont pour constitution de groupe de niveau homogène sur www.oscar-cel.com

Prérequis

Aucun pré-requis

Parcours de formation


Qualifications des formateurs

Formateur natif, qualifié, expérimenté

Modalités pédagogiques

Pédagogie dynamique et participative Jeux de rôles, mises en situations propres à l'environnement du tourisme Travail sur des cas pratiques Utilisation de supports audio Fiches de vocabulaire métier

Modalités d'évaluations

Test de positionnement : www.oscar-cel.com Quizz, exercices de vérification des acquis Bilan de fin de formation Certification possible

Validation, diplôme obtenu

  • Attestation de formation

  • code RNCP ou registre spécifique de la certification :

Langue(s) d'enseignement

Anglais

Services pratiques

Accès handicapé
Une cafétéria sur place et proximité immédiate de nombreux restaurants et sandwicheries
La gare SNCF est à 2 minutes à pieds - ligne TER Rennes Quimper Parking Nombreuses lignes de bus (52, 60...) qui relient la gare à de nombreux quartiers de Lorient et communes périphériques
Date et mise à jour des informations : 19/09/2019 Conditions générales de vente

Contacts

Informations pratiques

Typologie formation

  • Formation continue

Public cible

Toute personne en situation d'accueil

Tarif(s) 2019 *

  • Adhérent FORCO - Actions Collectives conditions préférentielles : 630 € par stagiaire

* Prix net de taxe

Niveau d'entrée

  • Sans niveau spécifique


Durée

Durée de la formation : 2 Jour(s)

Durée en centre : 14 Heure(s)


Les sessions

  • 21 et 22 novembre 2019
  • de septembre à décembre 2019


Lorient - CCI Formation
2bis rue Edouard-Beauvais
CS 30362
56323 Lorient Cedex
Siret : 18560005300184

Numéro d'activité : Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 5356P001456 auprès du préfet de région Bretagne. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.

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