Atelier Anglais de l'accueil

Cours de groupe de même niveau

  • CPF
  • Certification
  • Présentiel
  • Sur mesure
  • Inter entreprise
  • Formation Continue
  • 2 Jour(s)
  • 630 €
  • Le Relecq Kerhuon 29480Autres villes
  • CIEL BRETAGNE

Objectif(s) de formation

Optimiser l'accueil physique et téléphonique au sein de votre entreprise

Objectif(s) pédagogique(s)

Développer ses compétences en compréhension et en expression orale dans le cadre de vos situations professionnelles d'accueil

Programme

Accueillir un client
Poser des questions de courtoisie et utiliser les formules d'accueil et de politesse en face à face et au téléphone
Comprendre la demande de l'interlocuteur
Se présenter et présenter l'établissement ou le site
Orienter les personnes dans l'entreprise
Prendre congé
Faire patienter et diriger un visiteur 

Test de positionnement en amont sur www.oscar-cel.com


Modalités d'entrée dans l'action de formation

Test de positionnement en amont pour constitution de groupe de niveau homogène sur www.oscar-cel.com

Parcours de formation


Qualifications des formateurs

Formateur natif, qualifié, expérimenté

Modalités pédagogiques

Pédagogie dynamique et participative Jeux de rôles, mises en situations propres à l'environnement du tourisme Travail sur des cas pratiques Utilisation de supports audio Fiches de vocabulaire métier

Modalités d'évaluations

Test de positionnement : www.oscar-cel.com Quizz, exercices de vérification des acquis Bilan de fin de formation Certification possible

Validation, diplôme obtenu

  • Attestation de formation
  • TOEIC, BULATS, BRIGHT Languages code RNCP :

Langue(s) d'enseignement

Français

Services pratiques

Accès handicapé
Cafétaria équipée de distributeur, micro-ondes Restaurant ouvert dès le matin jusqu'à 13h45
Parking privé Desserte en bus par la ligne 14 (arrêt Le passage) reliant le centre-ville et la gare
Date et mise à jour des informations : 13/01/2019


Informations pratiques

Typologie formation

  • Formation Continue

Public cible

Toute personne en situation d'accueil

Tarif(s) 2019 *

  • 630 € par stagiaire

* Prix net de taxe

Niveau d'entrée

  • Sans niveau spécifique


Durée

Durée de la formation : 2 Jour(s)

Durée en centre : 14 Heure(s)


CIEL BRETAGNE

CIEL BRETAGNE


Brest - CIEL BRETAGNE
Rue du Gué Fleuri
B.P 35
29480 Le Relecq Kerhuon
Siret : 130 022 932 00060

Numéro d'activité : Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53290897729 auprès du préfet de région Bretagne. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.

Notre centre de formation est agréé

CCI 29 Datadock - CCIMBO
CCI 29 NFS 214
Mentions

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