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Formation Prospection Commercial Relation client Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux - Certificat de compétences en entreprise - CCE

Objectif(s) de formation

La prospection, étape essentielle du développement commercial : structurez vos actions, mobilisez efficacement les canaux digitaux ainsi que le contact terrain et transformez vos contacts en opportunités… et faites reconnaitre vos compétences par une certification CCI France

Objectif(s) pédagogique(s)

Préparer la prospection commerciale sur les canaux phygitaux. Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux. Suivre et évaluer l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux.

Programme

1 - Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
     Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection 
     Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux 
     Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre 
     Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences 
     Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la réglementation RGPD    

2 - Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux 
     E-mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA 
     Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ?
     Créer des posts qui susciteront l’intérêt, anticiper le calendrier de publication 
     Performer en phoning avec un guide d’entretien téléphonique 
     Attirer l’attention en face à face avec un PITCH efficace 
     Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel 
     Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement 
     Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ? 
     Créer un climat de confiance, adapter son positionnement 
     Détecter rapidement le profil de l’interlocuteur et les signaux d’achat    

3 - Suivi et évaluation de l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux 
     Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils 
     Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre 
     Analyser les résultats au vu des objectifs fixés 
     Définir les facteurs clés de réussite des actions correctives à mettre en place 

 


Conditions d'admission

Prérequis

Aucun prérequis sauf en cas de passage de la certification Certificat de Compétences en Entreprise. Dans ce cas, le candidat doit justifier d’une expérience professionnelle et/ou extraprofessionnelle en lien avec les compétences visées. Le positionnement du candidat est soumis à la validation de l'organisme de formation.

Les plus

Une formation qui allie habilement les techniques de prospection digitale (réseaux sociaux, emailing, CRM) et les méthodes traditionnelles (phoning, face-à-face, visioconférence).

Des mises en situation, études de cas et exercices concrets pour une application immédiate des compétences acquises.

Intégration des bonnes pratiques pour une gestion éthique et légale des bases de prospects.

Information validation, certification professionnelle

  • Certificat de réalisation – Attestation de formation
  • Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE) - CCI France

    Code répertoire spécifique : RS6951 - décision du 18-12-2024

Parcours de formation

Présentiel

Modalités d'évaluations

Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation. En option, le stagiaire peut passer un Certificat de Compétences en Entreprise (CCE). Délivré par CCI France, mis en œuvre par les centres agréés de formation continue des CCI, le CCE est une reconnaissance formelle, inventoriée par France Compétences et éligible au CPF. Validant l’ensemble des compétences couvertes par le référentiel CCE, cette certification s'adresse à tous les profils de candidats, dans tous les secteurs d'activité. Elle permet aux individus (salariés ou demandeurs d'emploi) de faire reconnaître des compétences détenues à des fins de valorisation d'un parcours, de mobilité ou de candidature à un emploi. L’évaluation des compétences repose sur une évaluation globale comprenant : • Une épreuve écrite prenant la forme soit d’une mise en situation professionnelle contextualisée, fondée sur une étude de cas d’entreprise d’une durée de 2 h basée sur une mise en situation professionnelle simulée de prospection et production des livrables attendus en entreprise , soit d’un portefeuille de preuves permettant de démontrer la maîtrise des compétences à partir d'expériences professionnelles ou extraprofessionnelles. • Une épreuve orale d’une durée de 30 minutes, consistant en un entretien avec le jury évaluateur. La certification est délivrée lorsque le candidat valide au minimum 80 % des compétences du référentiel à l’issue de l’évaluation globale.

Modalités pédagogiques

Approche interactive : alternance d’apports théoriques, d’échanges, d’exercices, de mise en situation et de travaux de sous-groupes. Simulations, apports opérationnels ciblés – échanges de savoir-faire.

Qualifications des formateurs

Formateur expert ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences.

Langue(s) d'enseignement

Français

Services pratiques

Accès handicapé

Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.



Restaurant universitaire à proximité, cafétéria Daltys, restaurant d'application, bistrot des vignes
Bus C7 ou C7 ex - Arrêt Schumann ou Cœur de Campus / Train - Ligne TER (halte SNCF sur le campus de Ker Lann) / Parking
Sur le campus résidence sociale pour étudiant, studio individuel, possibilité de logements chez l'habitant

Nos réseaux, certifications et référence

Date et mise à jour des informations : 20/05/2026 Conditions générales de vente
logo école

Pour en savoir plus, votre contact

SANTORO RICHARD Johanna

SANTORO RICHARD Johanna

02.99.05.46.18

Informations pratiques

Typologie formation

  • Formation continue

Public cible

Toute personne en charge du développement commercial en entreprise, ou ayant un projet de prospection - commerciaux, technico-commerciaux, consultants, vendeurs, indépendants et assistants commerciaux.

Tarif(s) net de taxe

  • 1560 € par stagiaire

  • 330 € en supplément si option CCE, réalisation d'une étude de cas

  • 1200 € en supplément si option CCE, constitution d'un portefeuille de preuves avec accompagnement


Durée

Durée de la formation : 4 Jours

Durée en centre : 28 Heures


Nombre de places min :

4

Les sessions

  • 14, 15, 21 et 22 septembre 2026


Site de Rennes/Bruz
Campus de Ker Lann
6 Rue des frères Montgolfier
BP 17201
35172 Bruz
Siret : 130 022 809 00011

Numéro d'activité : Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.

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