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Durée
1 année
Durée en centre : 406 heures
Formation alternance
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Public cible
Toute personne ayant un fort intérêt pour la relation client et le goût du challenge commercial.
Prérequis
Le candidat doit être titulaire d'un diplôme de niveau 3 ou d'une année de seconde validée ou d'une année d’expérience professionnelle hors alternance dans le secteur d’activité commerce-distribution.
A l'issue de la formation, le vendeur conseil en magasin est capable d'exercer dans tout type de commerces. Il travaille sous la responsabilité d’un responsable de magasin ou d’un chef de rayon. Il contribue à promouvoir, conseiller et vendre des produits ou des services mais aussi à fidéliser la clientèle et valoriser son entreprise. Il collabore au bon fonctionnement de l'espace de vente, et utilise les différents outils d'aide à la vente y compris les outils digitaux.
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(Non renseigné)
Programme de la formation Vendeur conseil en magasin
BLOC 1 : Développer sa connaissance produits et contribuer à l'animation de l'espace de vente
Assurer une veille produits
- Connaître, valoriser les produits vendus, et son entreprise
- Etudier l'évolution du marché
- Etudier la concurrence et le comportement des consommateurs (veille).
Contribuer à la tenue et à l'animation de l'espace de vente
- Participer à l'élaboration des animations commerciales
- Mettre en valeur l'espace de vente, et être force de proposition.
- Respecter la règlementation commerciale, l'hygiène et la sécurité.
Participer à la gestion des flux de marchandises
- Participer à la réception des produits, la mise en rayon et commandes
- Actualiser les stocks et participer aux inventaires
- Traiter la démarque connue et participer à la lutte contre la démarque inconnue.
BLOC 2 : Vendre et conseiller en magasin
Vente conseil
- Accueillir le client, détecter les besoins des clients
- Traiter les objections, savoir argumente, conclure la vente
- Utiliser les outils d'aide à la vente dont digitaux, encaisser les ventes
- Fidéliser la clientèle et participer à une bonne expérience client
Analyse de l'activité
- Utiliser les calculs commerciaux, afin de les analyser.
- Etudier les écarts (stocks, marge, CA, …)
Communication et informatique
Les points forts : Vendeur conseil en magasin
-
Accompagnement à la recherche d'entreprise et mise en relation pour répondre aux besoins de recrutement des entreprises
100% des cours dispensés par des professionnels de la vente et du commerce.
Magasin pédagogique
Valide un niveau 4 (BAC)
A l'issue de la formation, possibilité de stage de 3 à 6 mois en Europe dans le cadre du programme Erasmus+
Langue d'enseignement : 0
Qualification formateurs
Tous les formateurs ont une expérience significative dans le métier. Leurs compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique.
Information, certification professionnelle
Certificat de réalisation – Attestation de formation
Nos réseaux, certifications et références
Poursuite d'études
Perspectives métiers
vendeur (se), vendeur (se) expert (e), vendeur (se)-conseil, vendeur (se) technique, conseiller (ère) de vente
Durée
1 année
Durée en centre : 406 heures
Formation alternance
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Nos formations en Commercial Relation client
Date et mise à jour des informations : 07/03/2023
— Voir les CGV
