Formation Technicien(ne)-vendeur(euse) Cycles

Programme de la formation Technicien(ne)-vendeur(euse) Cycles

BLOC DE COMPETENCES 1 : Contribuer au développement commercial en assurant la vente/location des cycles et engins de mobilité douce, des accessoires et équipements dédiés et en participant à l’animation et la gestion de son espace de vente 

Compétence 1 : Gérer la relation client

Compétence 2 : Accompagner le client dans son acte d’achat

Compétence 3 : Réaliser des opérations de location de cycles, d’accessoires et d’équipements

Compétence 4 : Traiter les retours produits et les réclamations client

Compétence 5 : Racheter tout type de cycle ou engins de mobilité douce

Compétence 6 : Participer à l’animation de la relation client dans le cadre d’opérations commerciales

Compétence 7 : Participer à la gestion de la surface de vente

BLOC DE COMPETENCES 2 : Réaliser les opérations de préparation et de maintenance de tout type de cycles et engins de mobilité douce

Compétence 8 : Participer à l’organisation de l’atelier de maintenance des cycles et ses espaces techniques

Compétence 9 : Réaliser les opérations d’assemblage et de réglage de tous types de cycles

Compétence 10 : Prendre en charge les demandes après vente ou après location des clients

Compétence 11 : Réaliser les opérations d’entretien et de maintenance de tous types de cycles

Compétence 12 : Appliquer les procédures de gestion des déchets

Compétence 13 : Restituer aux clients leur(s) cycle(s) ou engin(s) de mobilité douce entretenu(s) ou réparé(s)s