Commercial Relation client
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Formation Certificat d'aptitude professionnelle équipier polyvalent du commerce - CAP équipier polyvalent du commerce

Durée
2 années
Durée en centre : 826 heures
Formation alternance

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Public cible

Tout public souhaitant se former aux métiers du commerce et de la vente

Prérequis

Avoir validé une 3e et être âgée de 15 ans avant le 31 décembre de la 1re année.

A l'issue de la formation, le titulaire du CAP Equipier polyvalent du commerce exerce son activité dans un cadre omnicanal dans une unité commerciale qui distribue des produits et des services. Pour ce faire, il est amené à porter des charges en réserve ou en surface de vente, à travailler debout dans le respect des règles ergonomiques. Il utilise ses compétences en communication dans son activité courante. Il met en oeuvre en permanence des applications et technologies digitales ainsi que des outils de traitement de l'information.
    Recevoir et suivre les commandes / Mettre en valeur et approvisionner les rayons / Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat

Programme de la formation Certificat d'aptitude professionnelle équipier polyvalent du commerce

COMPETENCES

Bloc 1 - Recevoir et suivre les commandes
Participer à la passation des commandes fournisseurs
Réceptionner -Stocker
Préparer les commandes destinées aux clients

Bloc 2 - Mettre en valeur et approvisionner
Approvisionner, mettre en rayon et ranger selon la nature des produits
Mettre en valeur les produits et l'espace commercial
Participer aux opérations de conditionnement des produits
Installer et mettre à jour la signalétique
Lutter contre la démarque et participer aux opérations d'inventaire

Bloc 3 - Conseiller et accompagner le client dans son parcours d'achat
Préparer son environnement de travail
Prendre contact avec le client
Accompagner le parcours client dans un contexte omnicanal
Finaliser la prise en charge du client
Recevoir les réclamations courantes

Bloc 4 - Prévention-santé-environnement
Bloc 5 - Français
Bloc 6 - Histoire- géographie-enseignement moral et civique
Bloc 7 - Mathématiques et physique-chimie
Bloc 8 - Éducation physique et sportive
Bloc 9 - Langue vivante étrangère
Bloc 10 - Langue vivante (Bloc facultatif)

Les points forts : Certificat d'aptitude professionnelle équipier polyvalent du commerce

    Accompagnement à la recherche d'entreprise et mise en relation Suivi et soutien individualisé Participation au projet pédagogique Parole d'apprentis Après votre formation, stage possible de 3 à 6 mois en Europe, dans le cadre du programme ERASMUS +

Langue d'enseignement : 0

Qualification formateurs

Tous les formateurs ont une expérience significative dans le métier. Leurs compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique.

Information, certification professionnelle

Certificat de réalisation – Attestation de formation

Chiffres clés

  • 2024-2025
    99%

    Taux de réussite

  • 2024-2025
    100%

    Taux de présentation

  • 2023-2024
    30%

    Taux d'interruption

  • 2023-2024
    24%

    Taux d'insertion

  • 2023-2024
    78%

    Taux d'insertion dans le métier visé

  • 2023-2024
    65%

    Taux de poursuite d'études

Nos réseaux, certifications et références

  • LOGO RNCP

Poursuite d'études

Perspectives métiers

Employé de commerce / Equipier de caisse / Vendeur en alimentation, produits utilitaires, prêt-à-porter...

Pour en savoir plus sur le métier, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d'embauche en Bretagne, rendez-vous sur le site CLEOR BRETAGNE en cliquant sur

https://cleor.bretagne.bzh/

 

En 1 an : VCO vendeur conseil omnicanal ; En 2 ans : BAC PRO métiers du commerce et de la vente
Durée
2 années
Durée en centre : 826 heures
Formation alternance

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Date et mise à jour des informations : 05/02/2026 Voir les CGV