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- Diagnostic de vos enjeux
- Personnalisation complète : contenus, pédagogie, expert dédié, rythme, durée, date.
- Renforcement de la cohésion d'équipe
- Évaluation des impacts : RETEX, ROI — Optimisation des coûts de formation
Professionnel de la filière hôtellerie : salarié, dirigeant, saisonnier, demandeur d'emploi.
Aucun prérequis
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Contrôler correctement et rapidement une chambre selon les standards de nettoyage.
Améliorer la qualité du service et la propreté en appliquant les techniques d’auto-contrôle.
Communiquer les anomalies afin de garantir un service de qualité..
Programme de la formation Contrôle et auto contrôle d'une chambre
Contrôler une chambre selon les standards de nettoyage
Identifier les critères de conformité d’une chambre (propreté, esthétisme, sécurité) à partir des standards de l’hôtellerie.
Utiliser une check-list pour vérifier systématiquement chaque zone (sanitaires, literie, mobilier, luminaires).
Repérer et noter les non-conformités (poussière, traces, dysfonctionnements) en moins de 15 minutes.
Mise en pratique : Contrôle chronométré d’une chambre en conditions réelles (jeu de rôle ou chambre témoin).
Améliorer la qualité du service et la propreté en appliquant les techniques d’auto-contrôle
Maîtriser les procédures d’auto-contrôle : points de contrôle clés, fréquence, outils.
Corriger les écarts : techniques de retouche rapide (traces sur les miroirs, plis de literie, etc.).
Respecter les règles d’hygiène et de sécurité lors du contrôle (produits, équipements de protection).
Atelier pratique : Auto-contrôle d’une chambre avec feedback immédiat du formateur.
Communiquer les anomalies afin de garantir un service de qualité
Remplir les documents de signalement (bon de réparation, objet trouvé) de manière claire et professionnelle.
Transmettre les informations à la gouvernante ou au service technique, en respectant la chaîne de communication.
Jeu de rôle : Simulation de transmission d’informations (oral/écrit) avec retour sur la précision et le professionnalisme.
Les points forts : Contrôle et auto contrôle d'une chambre
- Apprenez en petit groupe, favorisant l'individualisation, les échanges et le partage d'expériences
- Développez vos compétences grâce à une pédagogie active, ancrée dans votre réalité professionnelle
- Déployez rapidement des compétences opérationnelles pour un impact concret dans votre activité
- Bénéficiez d'une formation au plus près de vous, partout en Bretagne, limitant les déplacements dans une logique responsable
- Plus 98 % de stagiaires satisfaits sur l'ensemble de nos formations en Bretagne : une qualité reconnue, un choix sûr pour votre formation
Parcours de formation
Modalités pédagogiques
Modalités d'évaluation
Langue d'enseignement : Français
Qualification formateurs
Formateur expert dans la thématique ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. L'approche pédagogique proposée est conforme à la démarche qualité de la CCI.
Information, certification professionnelle
Certificat de réalisation – Attestation de formation
- Diagnostic de vos enjeux
- Personnalisation complète : contenus, pédagogie, expert dédié, rythme, durée, date.
- Renforcement de la cohésion d'équipe
- Évaluation des impacts : RETEX, ROI — Optimisation des coûts de formation
