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Tout professionnel souhaitant améliorer son efficacité relationnelle, optimiser la qualité de ses échanges en situation de travail et renforcer son positionnement au sein d’un collectif. Collaborateurs évoluant dans des environnements où la communication, la collaboration et la gestion des interactions humaines jouent un rôle central.
Quelle que soit la voie d’accès choisie, le candidat doit justifier d’une expérience professionnelle et/ou extraprofessionnelle d’un an, impliquant des interactions au sein d’un collectif de travail. Le positionnement du candidat est soumis à la validation de l’organisme de formation.
- Adopter une posture relationnelle ouverte, inclusive et adaptée aux différents profils rencontrés en situation de travail.
- Communiquer avec assertivité dans des contextes professionnels variés, en maîtrisant émotions, stress et qualité de l’expression.
- Gérer les désaccords et situations conflictuelles en combinant empathie, analyse et recherche d’une solution équitable préservant la coopération.
- Contribuer à la co-construction de solutions face aux évolutions de l’entreprise en mobilisant des modes de pensée variés (divergent, convergent, intuitif…).
- Développer sa capacité d’adaptation professionnelle en ajustant organisation, priorités et régulation émotionnelle dans des contextes contraints ou changeants.
Programme de la formation Développer son efficacité professionnelle et relationnelle
Fonctionnement individuel et posture relationnelle (C1)
Comprendre son mode de fonctionnement personnel et ses mécanismes émotionnels
Identifier les registres relationnels et les styles de communication
Prendre en compte la diversité des profils (cultures, personnalités, handicaps, styles de travail)
Adapter sa posture professionnelle pour instaurer un climat de confiance et de coopération
Aligner valeurs personnelles, rôle professionnel et dynamique collective
Communication assertive et expression professionnelle (C2)
Développer une communication claire, structurée et assertive
Gérer le stress et réguler ses émotions en situation professionnelle
Pratiquer l’écoute active et intégrer les besoins des interlocuteurs
Mobiliser efficacement la communication verbale, paraverbale et non verbale
Adapter sa communication selon les contextes : réunions, entretiens, présentations, échanges à distance
Désaccords, conflits et médiation (C3)Analyser factuellement les situations de désaccord
Identifier les causes et les impacts des conflits sur le collectif
Mobiliser l’empathie cognitive et affective dans la gestion des tensions
Mettre en œuvre des techniques de médiation et de résolution des conflits
Évaluer la pertinence et la pérennité des solutions mises en place
Co-construction de solutions et innovation collaborative (C4)
Comprendre les enjeux liés aux transformations organisationnelles
Mobiliser différents modes de pensée (divergent, convergent, intuitif)
Participer à des démarches d’idéation et de réflexion collective
Élaborer et argumenter des solutions adaptées aux évolutions de l’entreprise
Identifier des pistes d’amélioration et d’adaptation dans la durée
Adaptabilité professionnelle et gestion des contextes changeants (C5)
Analyser des situations professionnelles imprévues ou contraignantes
Hiérarchiser les tâches et prioriser les objectifs
Ajuster son organisation et ses méthodes de travail
Mettre en œuvre des stratégies de régulation émotionnelle
Mesurer les impacts de ses choix sur la performance individuelle et collective
Les points forts : Développer son efficacité professionnelle et relationnelle
- Apprenez en petit groupe, favorisant l'individualisation, les échanges et le partage d'expériences
- Développez vos compétences grâce à une pédagogie active, ancrée dans votre réalité professionnelle
- Déployez rapidement des compétences opérationnelles pour un impact concret dans votre activité
- Bénéficiez d'une formation au plus près de vous, partout en Bretagne, limitant les déplacements dans une logique responsable
- Plus 98 % de stagiaires satisfaits sur l'ensemble de nos formations en Bretagne : une qualité reconnue, un choix sûr pour votre formation
Parcours de formation
Modalités pédagogiques
Modalités d'évaluation
Langue d'enseignement : Français
Qualification formateurs
Formateur expert dans la thématique ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. L'approche pédagogique proposée est conforme à la démarche qualité de la CCI.
Information, certification professionnelle
Certificat de réalisation – Attestation de formation
