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- Diagnostic de vos enjeux
- Personnalisation complète : contenus, pédagogie, expert dédié, rythme, durée, date.
- Renforcement de la cohésion d'équipe
- Évaluation des impacts : RETEX, ROI — Optimisation des coûts de formation
Tous les acteurs de l'entreprise
Aucun
- Identifier les signes précurseurs d’un conflit pour l’éviter et agir avant qu’ils ne s’aggravent.
- Analyser ses réactions face à un conflit pour comprendre ses freins et ses leviers d’action et de communication.
- Appliquer des techniques pour désamorcer un conflit sans stress et en préservant la relation.
- Elaborer un plan d’action personnel pour prévenir et gérer durablement les conflits.
Programme de la formation Anticiper et gérer les conflits
Comprendre les mécanismes de formation et d’apparition d’un conflit
Savoir appréhender les différents types de conflit.
Comprendre les mécanismes d’émergence d’un conflit.
Distinguer la dimension émotionnelle des dimensions organisationnelles d’un conflit.
Analyser ses propres comportements lors d’un conflit
Identifier ses zones de confort et ses zones d’effort pour mieux canaliser son énergie.
Décrypter ses comportements, ses interactions et ses réactions avec les autres.
Comprendre le phénomène de stress et de gestion de ses émotions.
Se positionner face à autrui et adopter une posture assertive.
Se mettre en position d'écoute active pour mieux comprendre nos interlocuteurs.
Être capable de gérer les réactions émotionnelles et désamorcer l'agressivité.
Mettre en œuvre les principes de résolution des situations difficiles
Découvrir comment faire face aux situations difficiles (réaction agressive, mauvaise foi, erreur répétée...) et éviter le conflit.
S'entraîner en mettant en pratique les postures de résolution de conflits.
Identifier les différentes étapes à suivre pour résoudre le conflit (les faits, ce qui est ressenti…).
Adopter la posture de communication adaptée à la sortie du conflit.
Bâtir son plan de progrès personnel pour prévenir et régler les conflits
Identifier les étapes à respecter pour prévenir et/ou résoudre un conflit.
Identifier des compétences requises associées à chacune des étapes.
Autoévaluer ses propres compétences en regard du modèle proposé.
Bâtir un plan de progrès personnel de ses compétences pour prévenir ou résoudre un conflit.
Formaliser une feuille de route concrète à mettre en œuvre à l’issue de la formation.
Les points forts : Anticiper et gérer les conflits
- Apprenez en petit groupe, favorisant l'individualisation, les échanges et le partage d'expériences
- Développez vos compétences grâce à une pédagogie active, ancrée dans votre réalité professionnelle
- Déployez rapidement des compétences opérationnelles pour un impact concret dans votre activité
- Bénéficiez d'une formation au plus près de vous, partout en Bretagne, limitant les déplacements dans une logique responsable
- Plus 98 % de stagiaires satisfaits sur l'ensemble de nos formations en Bretagne : une qualité reconnue, un choix sûr pour votre formation
Parcours de formation
Modalités pédagogiques
Modalités d'évaluation
Langue d'enseignement : Français
Qualification formateurs
Formateur expert dans la thématique ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. L'approche pédagogique proposée est conforme à la démarche qualité de la CCI.
Information, certification professionnelle
Certificat de réalisation – Attestation de formation
- Diagnostic de vos enjeux
- Personnalisation complète : contenus, pédagogie, expert dédié, rythme, durée, date.
- Renforcement de la cohésion d'équipe
- Évaluation des impacts : RETEX, ROI — Optimisation des coûts de formation
