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Commercial Relation client
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Formation Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux - Certificat de compétences en entreprise - CCE

par stagiaire
1560 €
Durée
4 jours
Durée en centre : 28 heures
4 places min
En option :
330 €
en supplément si option CCE, réalisation d'une étude de cas
1200 €
en supplément si option CCE, constitution d'un portefeuille de preuves avec accompagnement
Formation continue
Cette formation est éligible à MON COMPTE FORMATION.
  • Diagnostic de vos enjeux
  • Personnalisation complète : contenus, pédagogie, expert dédié, rythme, durée, date.
  • Renforcement de la cohésion d'équipe
  • Évaluation des impacts : RETEX, ROI — Optimisation des coûts de formation
Formation continue
Cette formation est éligible à MON COMPTE FORMATION.
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Public cible

Toute personne en charge du développement commercial en entreprise, ou ayant un projet de prospection - commerciaux, technico-commerciaux, consultants, vendeurs, indépendants et assistants commerciaux

Prérequis

Aucun, sauf si vous souhaitez passer la certification. Le certificat de compétences en entreprise est accessible à toute personne pouvant démontrer qu’elle exerce ou a exercé une mission effective en milieu professionnel ou extra-professionnel (ayant suivi ou non une formation préalable sur cette thématique). Pour les candidats sans expérience professionnelle : il est possible de passer la certification à l’issue du parcours suivant : formation, mise en application en entreprise obligatoire (PSMP, stage, période d’observation ou immersion professionnelle), constitution du portefeuille de preuve avec accompagnement optionnel. L’accompagnement au Portefeuille de preuve est fortement conseillé. Le délai entre la fin de la formation et la remise du portefeuille de preuve est de maximum 3 mois. Les preuves acceptables : issus du parcours de formation et de l’application en entreprise

La prospection, étape essentielle du développement commercial : structurez vos actions, mobilisez efficacement les canaux digitaux ainsi que le contact terrain et transformez vos contacts en opportunités… et faites reconnaitre vos compétences par une certification CCI France.
    • Préparer la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
    • Mettre en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux
    • Suivre et évaluer l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux

Programme de la formation Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux

Préparation de la prospection commerciale sur les canaux phygitaux
Identifier et hiérarchiser les différentes cibles et publics de prospection 
Sélectionner des actions commerciales et saisir les enjeux commerciaux 
Définir les objectifs à atteindre, les indicateurs de performance à suivre 
Optimiser la planification des actions, période, durée et récurrences 
Qualifier un fichier prospect, les infos clés sur CRM en respectant la réglementation RGPD    

Mise en œuvre des actions de prospection commerciale sur les canaux phygitaux 
E-mailing : concevoir un message avec la méthode AIDA 
Réseaux sociaux : comment générer plus de leads ?
Créer des posts qui susciteront l’intérêt, anticiper le calendrier de publication 
Performer en phoning avec un guide d’entretien téléphonique 
Attirer l’attention en face à face avec un PITCH efficace 
Usages et techniques à adopter pour contacter un prospect, via un compte professionnel 

Réussir un entretien de prospection, les clés du succès :
Être performant dans la découverte des besoins : organiser le questionnement 
Comment mener un entretien de vente à distance, en mode visio-conférence ? 
Créer un climat de confiance, adapter son positionnement 
Détecter rapidement le profil de l’interlocuteur et les signaux d’achat    

Suivi et évaluation de l’efficacité des actions de prospection commerciale conduites sur les canaux phygitaux 
Organiser le suivi des actions de prospection : méthode, outils 
Concevoir des tableaux de bord : les principaux indicateurs et KPI à suivre 
Analyser les résultats au vu des objectifs fixés 
Définir les facteurs clés de réussite des actions correctives à mettre en place 

 

Les points forts : Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux

    • Apprenez en petit groupe, favorisant l'individualisation, les échanges et le partage d'expériences
    • Développez vos compétences grâce à une pédagogie active, ancrée dans votre réalité professionnelle
    • Déployez rapidement des compétences opérationnelles pour un impact concret dans votre activité
    • Bénéficiez d'une formation au plus près de vous, partout en Bretagne, limitant les déplacements dans une logique responsable
    • Plus 98 % de stagiaires satisfaits sur l'ensemble de nos formations en Bretagne : une qualité reconnue, un choix sûr pour votre formation

Parcours de formation

Modalités pédagogiques

Approche interactive : alternance d’apports théoriques, d’échanges, d’exercices, de mise en situation et de travaux de sous-groupes. Simulations, apports opérationnels ciblés – échanges de savoir-faire.

Modalités d'évaluation

Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation. En option, le stagiaire peut passer un Certificat de Compétences en Entreprise (CCE). Délivré par CCI France, mis en oeuvre par les centres agréés de formation continue des CCI, le CCE est une reconnaissance formelle, inventoriée par France Compétences et éligible au CPF. Validant l’ensemble des compétences couvertes par le référentiel CCE, cette certification s'adresse à tous les profils de candidats, dans tous les secteurs d'activité. Elle permet aux individus (salariés ou demandeurs d'emploi) de faire reconnaître des compétences détenues à des fins de valorisation d'un parcours, de mobilité ou de candidature à un emploi. Deux modalités de certification : Réalisation d’une étude de cas : examen sur table d’une durée de deux heures. / Constitution d’un portefeuille de preuves avec accompagnement d’une durée de 7h (en collectif et en individuel).

Langue d'enseignement : Français

Qualification formateurs

Formateur expert dans la thématique ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. L'approche pédagogique proposée est conforme à la démarche qualité de la CCI.

Information, certification professionnelle

Certificat de réalisation – Attestation de formation

Réaliser une prospection commerciale efficace avec les outils et canaux phygitaux (Certificat de compétences en entreprise - CCE) - CCI France - CCI FRANCE

Code répertoire spécifique : 6951 - Décision du 18-12-2024

En savoir plus

Nos réseaux, certifications et références

  • LOGO Répertoire spécifique
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Durée en centre : 28 heures
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Sessions

14, 16, 27 et 28 septembre 2027
Rennes

Nos formations en Commercial Relation client

Date et mise à jour des informations : 06/10/2026 — Voir les CGV