Formation Marché Espagne : bien accueillir cette clientèle et optimiser sa commercialisation - Partenariat avec Tourisme Bretagne

Programme de la formation Marché Espagne : bien accueillir cette clientèle et optimiser sa commercialisation

Identifier les touristes espagnols en Bretagne pour mieux les accueillir
S'imprégner du contexte et des tendances actuels du marché : tendances actuelles, poids économique, habitudes de voyage, saisonnalité, ...
La clientèle espagnole en Bretagne : ou séjourne-t-elle, quelles sont ses attentes, quels sont les profils des visiteurs ?  Les gestes et les bonnes pratiques pour bien accueillir la clientèle dans votre établissement : adapter sa communication orale et écrite (signalétique, supports, site web, e-mails), les bonnes pratiques d’accueil et de service pour créer une expérience positive et fidélisante. 

Positionner votre offre sur le marché espagnol, en s’appuyant sur les forces de votre établissement et du territoire breton.
Comprendre les atouts du territoire breton pour attirer la clientèle espagnole : l'image de la Bretagne sur le marché allemand, quelles sont les forces différenciantes.  Elaborer votre positionnement marketing pour séduire particulièrement cette clientèle. 

Apprendre à travailler avec les professionnels de l’intermédiation espagnols (Tour-opérateurs et agents de voyage) Découvrir le panorama de l'intermédiation sur le marché espagnol : comment fonctionne le marché (Tours-operateurs, agents de voyages, plateformes spécialisés) qui sont les bons interlocuteurs pour votre structure ? 
Connaître les pré-requis pour se commercialiser à l'international (outils, leviers de négociation…)
Créer votre argumentaire de vente auprès des tours-operateurs et adapter votre discours au marché espagnol.