Objectif(s) de formation
Développer une communication interpersonnelle efficace afin d’établir des relations professionnelles constructives et assertives en toute circonstance.
Objectif(s) pédagogique(s)
Programme
Cerner les principes d’une communication efficace
👉 Identifier et expliquer les composantes de la communication verbale et non verbale afin d’améliorer l’efficacité de ses échanges professionnels.
Connaître les règles de base de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Cerner l’impact de la communication :
Communication non verbale : posture, gestuelle
Communication verbale : impact des mots
Analyser les comportements relationnels
👉 Analyser les comportements relationnels afin d’évaluer leur impact sur la qualité des relations professionnelles
Comportement inhibé (fuite, soumission)
Comportement agressif
Comportement manipulateur
Comportement affirmé (assertivité)
Réaliser son diagnostic relationnel : points forts et axes d’amélioration
Développer la confiance en soi et l’assertivité en contexte professionnel
👉 Mettre en œuvre une communication assertive pour formuler une demande, un refus ou une négociation de manière constructive.
Comprendre le principe des droits fondamentaux en communication
Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier
Renforcer l’affirmation de soi
Gérer les situations relationnelles délicates
👉 Adapter sa communication dans des situations relationnelles sensibles en gérant ses émotions et en utilisant des techniques de confrontation constructive
Maîtriser ses émotions
S’appuyer sur les principes de la confrontation constructive
Contrer la manipulation
Faire ou recevoir une critique : postures adaptées
Donner des signes de reconnaissance pour relancer une communication positive
Conditions d'admission
Modalités d'entrée dans l'action de formation
Prérequis
Aucun pré-requis
Les plus
Avis d'un participant lors de l'évaluation finale :"Une formation très enrichissante avec une totale remise en cause de nos habitudes de communication et de nombreux outils à utiliser au quotidien".
Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
- Certificat de réalisation – Attestation de formation
Parcours de formation
Présentiel
Modalités d'évaluations
Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation
Modalités pédagogiques
Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation
Qualifications des formateurs
Formateur expert en communication et management et ayant une expérience en entreprises et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. L'approche pédagogique proposée est conforme à la démarche qualité de la CCI Qualifications des formateurs
Langue(s) d'enseignement
Français
Services pratiques
Accès handicapéSi vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Cafétéria équipée de distributeurs et fours micro-ondes sur place
Parking Les lignes 1 (arrêt université) et 9 (arrêt Bourdonnais) du réseau QUB desservent la CCI. La ligne 9 rejoint le centre ville et la gare SNCF
Informations administratives complémentaires
Informations pratiques
Typologie formation
-
Formation continue
Public cible
Toute personne souhaitant renforcer son assurance et l'affirmation de soi
Tarif(s) net de taxe
-
750 € par stagiaire
Durée
Durée de la formation : 2 Jours
Durée en centre : 14 Heures
Nombre de places min :
4
Les sessions
- 04 - 05 juin 2026- La formation se déroule au Relecq-Kerhuon
- 23-24 novembre 2026 - à QUIMPER
Quimper - CFTMI/CEL
145 Avenue de Keradennec
CS 76029
29330 Quimper
Siret :
130 022 932 00326
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53290897729 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.