Objectif(s) de formation
En tant que manager, je suis amené(e) à transmettre aux membres de mon équipe des messages qu’elle n’a pas toujours envie d’entendre (réorganisation du travail, modification de l’équipe, refus de poste ou d'augmentation, recadrage pour écart de conduite …) et dans certains cas, je dois gérer des conflits concernant des collaborateurs de mon équipe.
Objectif(s) pédagogique(s)
Programme
Détecter les situations sensibles avec ses collaborateurs ou entre ses collaborateurs :
Situations sensibles : de quoi parle t-on : identification des situations hors risques psycho-sociaux.
Capter les signaux d'alarme aux niveaux individuel et collectif.
Analyser son mode de fonctionnement face à une situation sensible :
Identifier les 4 attitudes possibles en cas de situations sensibles.
Connaître la posture assertive pour la développer.
Mettre en œuvre une démarche de gestion des situations sensibles avec un collaborateur ou entre collaborateurs :
Pratiquer l’écoute active pour nourrir la relation en utilisant les bonnes postures verbales et non verbales et en triant les informations (opinions-faits-émotions).
Structurer un entretien individuel difficile.
Formuler une critique constructive ou faire une demande motivante.
Recadrer un collaborateur en utilisant les bons mots pour être impactant.
Identifier les personnes ressources quand ça dépasse son périmètre d’action.
Maîtriser des techniques favorisant la régulation des tensions et le maintien d’un climat de confiance et de coopération au sein de l’équipe :
Comprendre et utiliser les émotions.
Connaître la dynamique de mise en place des conflits.
Identifier les postures à mettre en pratique pour désamorcer les tensions.
Adopter la posture du médiateur et suivre les étapes de la médiation.
Adapter sa posture managériale avec assertivité et courage managérial :
Communiquer avec le groupe pour souder l’équipe en faisant preuve de courage managérial.
Conditions d'admission
Prérequis
Aucun pré-requis
Les plus
Utilisation de techniques de facilitation pour développer l'intelligence collective du groupe de participants.
Formation basée sur le développement des intelligences relationnelle et émotionnelle.
Partage d'expériences.
Alternance de mises en pratiques, de feedbacks et d'apports théoriques.
Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
- Certificat de réalisation – Attestation de formation
Parcours de formation
Présentiel
Modalités d'évaluations
Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation.
Modalités pédagogiques
Partage d’expériences. Analyse de situations sensibles propres aux managers. Exercices individuels ou collectifs et recherche de solutions pour des situations vécues par les participants. Prise de connaissance d’outils simples et opérationnels.
Qualifications des formateurs
Formateur expert en management et communication interpersonnelle dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences.
Langue(s) d'enseignement
Français
Nos locaux et équipements
Salle équipée d’un vidéo projecteur, paperboard, tableau blanc. Si formation à distance : le stagiaire doit disposer d'un ordinateur équipé d'un micro, d'une caméra et d'une bonne connexion internet.Services pratiques
Accès handicapéSi vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Restaurant universitaire à proximité, cafétéria Daltys, restaurant d'application, bistrot des vignes
Bus C7 ou C7 ex - Arrêt Schumann ou Cœur de Campus / Train - Ligne TER (halte SNCF sur le campus de Ker Lann) / Parking
Sur le campus résidence sociale pour étudiant, studio individuel, possibilité de logements chez l'habitant
Informations administratives complémentaires
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Informations pratiques
Typologie formation
-
Formation continue
Public cible
Managers
Tarif(s) net de taxe
-
1170 € par stagiaire
Durée
Durée de la formation : 3 Jours
Durée en centre : 21 Heures
Les sessions
- 11, 12 et 26 juin 2026
Site de Rennes/Bruz
Campus de Ker Lann
6 Rue des frères Montgolfier
BP 17201
35172 Bruz
Siret :
130 022 809 00011
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.