Objectif(s) de formation
Les Espagnols sont nombreux chaque année à être séduits par les atouts de la Bretagne : Patrimoine, gastronomie, identité culturelle forte. Vous accueillez déjà des touristes espagnols ou souhaitez les séduire pour qu’ils séjournent dans votre établissement ? Nous vous proposons un accompagnement sur-mesure pour vous aider à mieux comprendre leurs attentes : de l’accueil dans votre structure à la commercialisation sur le marché espagnol, cette clientèle n’aura plus de secrets pour vous !
Objectif(s) pédagogique(s)
Programme
Identifier les touristes espagnols en Bretagne pour mieux les accueillir
S'imprégner du contexte et des tendances actuels du marché : tendances actuelles, poids économique, habitudes de voyage, saisonnalité, ...
La clientèle espagnole en Bretagne : ou séjourne-t-elle, quelles sont ses attentes, quels sont les profils des visiteurs ? Les gestes et les bonnes pratiques pour bien accueillir la clientèle dans votre établissement : adapter sa communication orale et écrite (signalétique, supports, site web, e-mails), les bonnes pratiques d’accueil et de service pour créer une expérience positive et fidélisante.
Positionner votre offre sur le marché espagnol, en s’appuyant sur les forces de votre établissement et du territoire breton.
Comprendre les atouts du territoire breton pour attirer la clientèle espagnole : l'image de la Bretagne sur le marché allemand, quelles sont les forces différenciantes. Elaborer votre positionnement marketing pour séduire particulièrement cette clientèle.
Apprendre à travailler avec les professionnels de l’intermédiation espagnols (Tour-opérateurs et agents de voyage) Découvrir le panorama de l'intermédiation sur le marché espagnol : comment fonctionne le marché (Tours-operateurs, agents de voyages, plateformes spécialisés) qui sont les bons interlocuteurs pour votre structure ?
Connaître les pré-requis pour se commercialiser à l'international (outils, leviers de négociation…)
Créer votre argumentaire de vente auprès des tours-operateurs et adapter votre discours au marché espagnol.
Conditions d'admission
Prérequis
Aucun pré-requis
Les plus
Acquérir une vision précise des attentes et des besoins de la clientèle espagnole
Construire son argumentaire pour valoriser au mieux son établissement auprès de ces clientèles.
Comprendre le panorama de l’intermédiation en Espagne, et les leviers de négociation avec les Tour-opérateurs et agents de voyage.
À l'issue de la formation, un suivi collectif en distanciel vous est offert : un échange d'une heure en visio avec le formateur. L’occasion pour vous de faire un point sur vos actions mises en place et les éventuelles difficultés rencontrées.
Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
- Certificat de réalisation – Attestation de formation
Parcours de formation
Présentiel
Modalités d'évaluations
Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation.
Modalités pédagogiques
Alternance d’apports théoriques et d’application concrètes par de nombreux exercices.
Qualifications des formateurs
Formateur de Tourisme Bretagne expert en tourisme et en commercialisation sur le marché espagnol dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences.
Langue(s) d'enseignement
Français
Nos locaux et équipements
Salle équipée d’un vidéo projecteur, paperboard, tableau blanc. Si formation à distance : le stagiaire doit disposer d'un ordinateur équipé d'un micro, d'une caméra et d'une bonne connexion internet.Services pratiques
Accès handicapéSi vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Restaurant universitaire à proximité, cafétéria Daltys, restaurant d'application, bistrot des vignes
Bus C7 ou C7 ex - Arrêt Schumann ou Cœur de Campus / Train - Ligne TER (halte SNCF sur le campus de Ker Lann) / Parking
Sur le campus résidence sociale pour étudiant, studio individuel, possibilité de logements chez l'habitant
Nos réseaux, certifications et référence
Informations administratives complémentaires
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Informations pratiques
Typologie formation
-
Formation continue
Public cible
Professionnels du tourisme : hébergeurs, campings, activités de loisirs, lieux de visite, restaurateurs, agences réceptives
Tarif(s) net de taxe
-
440 € par stagiaire
Durée
Durée de la formation : 7 Heures
Durée en centre : 7 Heures
Nombre de places min :
4
Nombre de places max :
10
Les sessions
- Le 09/06/2026
Site de Rennes/Bruz
Campus de Ker Lann
6 Rue des frères Montgolfier
BP 17201
35172 Bruz
Siret :
130 022 809 00011
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.