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Formation Relation client, commercialisation Hôtellerie/Tourisme Hôtellerie Restauration Tourisme Renforcer votre visibilité en ligne et développer votre clientèle grâce à une commercialisation efficace - partenariat avec Tourisme Bretagne

Objectif(s) de formation

En 2026, 80% des voyageurs cherchent, comparent et réservent leurs vacances en ligne. En Bretagne comme ailleurs, être présent en ligne ne suffit plus : votre offre doit être visible, identifiée et comprise au 1er coup d'œil. Cette formation vous donne les clés pour structurer une stratégie digitale vraiment efficace : ciblage client, positionnement prix, référencement naturel (SEO), sur les moteurs de recherche IA (GEO), choix des canaux de vente (booking, gîte de France, AirBnb)… autant de leviers pour maximiser votre visibilité et gagner de nouveaux clients.

Objectif(s) pédagogique(s)

Décrypter la réalité du marché et comprendre les bénéfices de la réservation en ligne pour votre activité. Acquérir la méthode pour construire une stratégie commerciale efficace et opérationnelle. Maîtriser l’écosystème de réservation en ligne et les canaux de distribution. Piloter la performance de vos décisions et ajuster vos actions.

Programme

Décrypter la réalité du marché 
Analyser les tendances du marché
Comprendre les bénéfices de la réservation en ligne pour votre activité

Acquérir la méthode pour construire une stratégie commerciale efficace et opérationnelle : 
Définir vos objectifs commerciaux 
Connaitre vos clients (datas / questionnaires clients post visite..) 
Choisir les bons outils de commercialisation 
Construire votre offre et élaborer une stratégie tarifaire efficace  

Maîtriser l’écosystème de réservation en ligne et les canaux de distribution 
Développer votre stratégie SEO et votre référencement local pour émerger sur les moteurs de recherche traditionnels  
Identifier les leviers pour être cité par les moteurs de recherche IA 
Mettre en place des campagnes de communication
Maitriser votre e-réputation (gestion des avis..) 
Mettre en place des partenariats locaux 
Choisir la solution de distribution en ligne la plus adaptée à votre structure 
Vous orienter parmi les outils, les tarifs des plateformes et les solutions (emailing, Channel, manager)   

Piloter la performance de vos décisions et ajuster vos actions 
Définir les indicateurs pertinents (KPI) pour mesurer l’efficacité des actions menées.


Conditions d'admission

Prérequis

Aucun pré-requis

Les plus

À l'issue de la formation, un suivi collectif en distanciel vous est offert : un échange d'une heure en visio avec le formateur. L’occasion pour vous de faire un point sur vos actions mises en place et les éventuelles difficultés rencontrées. Des leviers concrets pour vendre en ligne efficacement.

Des leviers concrets pour vendre en ligne efficacement.

Information validation, certification professionnelle

  • Certificat de réalisation – Attestation de formation

Parcours de formation

Présentiel

Modalités d'évaluations

Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation.

Modalités pédagogiques

Alternance d’apports théoriques et d’application concrètes par de nombreux exercices

Qualifications des formateurs

Formateurs de Tourisme Bretagne expert en tourisme et commercialisation digitale dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences.

Langue(s) d'enseignement

Français

Nos locaux et équipements

Salle équipée d’un vidéo projecteur, paperboard, tableau blanc. Si formation à distance : le stagiaire doit disposer d'un ordinateur équipé d'un micro, d'une caméra et d'une bonne connexion internet.

Services pratiques

Accès handicapé

Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.



Restaurant universitaire à proximité, cafétéria Daltys, restaurant d'application, bistrot des vignes
Bus C7 ou C7 ex - Arrêt Schumann ou Cœur de Campus / Train - Ligne TER (halte SNCF sur le campus de Ker Lann) / Parking
Sur le campus résidence sociale pour étudiant, studio individuel, possibilité de logements chez l'habitant

Nos réseaux, certifications et référence

Date et mise à jour des informations : 02/04/2026 Conditions générales de vente
logo école

Pour en savoir plus, votre contact

Informations pratiques

Typologie formation

  • Formation continue

Public cible

Professionnels du tourisme : hébergeurs, campings, activités de loisirs, lieux de visite, restaurateurs, agences réceptives

Tarif(s) net de taxe

  • 440 € par stagiaire


Durée

Durée de la formation : 7 Heures

Durée en centre : 7 Heures


Nombre de places min :

4

Nombre de places max :

10

Les sessions

  • Le 26/11/2026


Site de Rennes/Bruz
Campus de Ker Lann
6 Rue des frères Montgolfier
BP 17201
35172 Bruz
Siret : 130 022 809 00011

Numéro d'activité : Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.

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