Objectif(s) de formation
A l’issue de la formation, les participants seront en mesure de cerner concrètement les comportements qui relèvent du domaine émotionnel et maîtriseront une méthode permettant d’éviter les écueils afin d’optimiser les interactions au travail.
Objectif(s) pédagogique(s)
Programme
Comprendre et réguler les émotions
Comprendre le rôle des émotions dans la communication.
Identifier et nommer ses émotions (observation de soi, outils de journaling).
Différencier ressenti et réaction.
Apprendre à réguler ses émotions pour éviter les débordements relationnels.
Améliorer la qualité des échanges professionnels
Identifier ses croyances limitantes et leurs impacts relationnels.
Analyser ses comportements en situation émotionnelle intense.
Distinguer :
- sentiment / évaluation masquée,
- besoin / stratégie,
- demande / exigence.
Comprendre les effets de ces confusions sur la communication quotidienne.
Mettre en pratique la communication constructive
Développer une écoute active et bienveillante.
Transformer jugements et critiques en leviers de compréhension.
Accueillir les jugements sans les prendre personnellement.
Clarifier ce qui relève de soi et de l’autre dans l’échange.
Identifier les postures relationnelles inefficaces (triangle de Karpman : victime, sauveur, persécuteur).
PROPOSER – AVANCER : sortir des jeux relationnels
Poser un cadre sécurisant pour un dialogue constructif.
Co-construire un mode de communication respectueux des points de vue.
Exprimer clairement son positionnement et ses désaccords.
Reformuler les jugements en opportunités de compréhension.
Élaborer des solutions et définir un suivi partagé.
Conditions d'admission
Modalités d'entrée dans l'action de formation
Prérequis
Aucun pré-requis
Les plus
Cette formation permet au participant de prendre pleinement conscience de qu'il veut et attend lors d'un échange. Celle-ci est en ce sens un puissant levier d'évolution des relations au travail.
Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
- Certificat de réalisation – Attestation de formation
Parcours de formation
Présentiel
Modalités d'évaluations
Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation.
Modalités pédagogiques
Apports théoriques et méthodologiques. Cas pratiques et nombreux exercices. Pédagogie active et participative.
Qualifications des formateurs
Formatrice experte en communication ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, la formatrice communique annuellement les actions mises en place, ou les formations suivies, contribuant au développement de ses compétences.
Langue(s) d'enseignement
Français
Services pratiques
Accès handicapéSi vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Cafétéria équipée de distributeurs et fours micro-ondes sur place
Parking Les lignes 1 (arrêt université) et 9 (arrêt Bourdonnais) du réseau QUB desservent la CCI. La ligne 9 rejoint le centre ville et la gare SNCF
Informations administratives complémentaires
Informations pratiques
Typologie formation
-
Formation continue
Public cible
Toute personne souhaitant développer un nouveau mode de relation et de communication orienté sur la coopération et la compréhension.
Tarif(s) net de taxe
-
750 € par stagiaire
Niveau d'entrée
Durée
Durée de la formation : 2 Jours
Durée en centre : 14 Heures
Nombre de places min :
4
Les sessions
- 22 - 23 juin 2026- La formation se déroule au Relecq-Kerhuon
- 14 - 15 décembre 2026- La formation se déroule au Relecq-Kerhuon
Quimper - CFTMI/CEL
145 Avenue de Keradennec
CS 76029
29330 Quimper
Siret :
130 022 932 00326
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53290897729 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.