Objectif(s) de formation
Cette formation permet d’acquérir une connaissance approfondie des neuf types de personnalité de l’Ennéagramme afin d’identifier les profils des clients, personnaliser sa communication, développer des relations de confiance et augmenter la satisfaction des clients en offrant un service plus personnalisé et de qualité.
Objectif(s) pédagogique(s)
Programme
Présentation et Définition de l’Ennéagramme
Histoire et origine de l’Ennéagramme
Vue d’ensemble des neuf types de personnalité
Auto-évaluation et compréhension de l’autre
Identification des types de personnalités
Comprendre le mode de fonctionnement de chaque type : ses points forts, ce qui le motive, ce qu’il fuit, ses stratégies de communication
S’entraîner à identifier les différents profils
Adapter sa communication et son comportement en fonction du type de personnalité
Développer une approche personnalisée en fonction du profil du client
Adapter sa stratégie de communication pour surmonter les objections
Savoir réagir au comportement sous stress de ses interlocuteurs
Bâtir des relations de confiance selon les personnalités
Plan d’action personnalisé basé sur ses forces et ses défis personnels
Conditions d'admission
Prérequis
Aucun pré-requis
Les plus
Cette formation permet de répondre à l’obligation de formation de professionnels de l’immobilier (Décret n° 2016-173 du 18 février 2016 relatif à la formation continue des professionnels de l'immobilier)
Mini groupe pour favoriser l’individualisation
A voir aussi
Savoir communiquer auprès des vendeurs en situation difficile
-
Formation continue
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Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
- Certificat de réalisation – Attestation de formation
Parcours de formation
Présentiel
Modalités d'évaluations
Dans le cadre de notre process qualité, évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation.
Modalités pédagogiques
Méthode interactive et participative. Alternance d’apports théoriques et d’exercices pratiques : études de cas, jeux de rôle, mises en situation pour mieux s’approprier les concepts présentés. Elaboration d’un plan d’action personnalisé pour chaque participant
Qualifications des formateurs
Formateur expert ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences.
Langue(s) d'enseignement
Français
Nos locaux et équipements
une salle de formation est mise à disposition, équipée d'un vidéoprojecteur, d'un tableau blanc et/ou d'un paperboard.Services pratiques
Accès handicapéSi vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Restaurant universitaire à proximité, cafétéria Daltys, restaurant d'application, bistrot des vignes
Bus C7 ou C7 ex - Arrêt Schumann ou Cœur de Campus / Train - Ligne TER (halte SNCF sur le campus de Ker Lann) / Parking
Sur le campus résidence sociale pour étudiant, studio individuel, possibilité de logements chez l'habitant
Informations administratives complémentaires
Informations pratiques
Typologie formation
-
Formation continue
Public cible
Personnel titulaire de la carte professionnelle ou habilité (attestation d’habilitation loi n°70-9 du 02/01/1970 - décret n°72-678 du 20/07/1972) en fonction de la/des carte(s) détenue(s).
Tarif(s) net de taxe
-
390 € par stagiaire
Durée
Durée de la formation : 1 Jour
Durée en centre : 7 Heures
Les sessions
- 20 novembre 2025
Site de Rennes/Bruz
Campus de Ker Lann
6 Rue des frères Montgolfier
BP 17201
35172 Bruz
Siret :
130 022 809 00011
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.