Formation Commerce Vente Management commercial Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Objectif(s) de formation

A l’issue de la formation, le titulaire du BTS MCO est capable de prendre la responsabilité opérationnelle d’un secteur ou d’un rayon. Il prend en charge la relation client ainsi que l’animation de l’offre. Il assure la gestion opérationnelle de son univers ainsi que le management de son équipe. Dans un objectif de développement des ventes en magasin et en ligne, il travaille dans un contexte d’activités commerciales digitalisées.

Objectif(s) pédagogique(s)

Développer la relation client et assurer la vente conseil / Animer et dynamiser l’offre commerciale / Assurer la gestion opérationnelle / Manager l’équipe / Développer sa culture générale et son expression / Pratiquer une langue vivante étrangère / Développer une culture économique, juridique et managériale / Maîtriser les outils digitaux / Rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale

Programme

COMPETENCES

Bloc 1 - Développement de la relation client et vente conseil
Assurer la veille informationnelle
Réaliser des études commerciales Vendre - Entretenir la relation client

Bloc 2 - Animation, dynamisation de l’offre commerciale
Élaborer et adapter en continu l’offre de produits et de services
Organiser l’espace commercial / Développer les performances de l’espace commercial
Concevoir et mettre en place la communication commerciale - Évaluer l’action commerciale

Bloc 3 - Gestion opérationnelle
Gérer les opérations courantes
Prévoir et budgétiser l’activité
Analyser les performances

Bloc 4 - Management de l’équipe commerciale
Organiser le travail de l’équipe commerciale
Recruter des collaborateurs
Animer l’équipe commerciale
Évaluer les performances de l’équipe commerciale

ENSEIGNEMENTS 
Langue vivante étrangère (Anglais)
Informatique commercial
Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
Culture générale et expression (CGE)


Conditions d'admission

Modalités d'entrée dans l'action de formation

Dès janvier dossier de candidature en cliquant sur ce lien et inscription via la plateforme Parcoursup.

L’admission est définitive après étude du dossier de candidature, entretien de motivation, tests de pré-sélection et de validation du projet professionnel et signature d'un contrat d'alternance avec une entreprise.


Prérequis

Le candidat devra être titulaire d'un niveau bac et être intéressé par la relation commerciale dans une entreprise commerciale ou de services. Aptitudes relationnelles requises.

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Vendeur Conseil Omnicanal

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Information validation, certification professionnelle

  • BTS - Management commercial opérationnel - Ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche

    Code RNCP : 38362 - JO du 11/12/2023

Parcours de formation

Présentiel

Modalités d'évaluations

Examen final

Modalités pédagogiques

Jeux de rôles et simulations. Gestion de projets en lien avec les entreprises.

Qualifications des formateurs

Pour les enseignements professionnels tous les enseignants ont 5 ans minimum d'expérience dans le métier ou un niveau d'étude équivalent. Pour les matières d'enseignement général : Master II

Langue(s) d'enseignement

Français

Nos locaux et équipements

Salle de cours, salles TD, salle informatique, PC portables

Services pratiques

Accès handicapé

Si vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.



Cafétaria de la CCI , restaurants et restaurant d'entreprise à proximité
Ligne de bus 10 ou 80 pour la liaison avec le centre-ville et la gare SNCF Parking privé disponible

Perspectives métiers

Le titulaire du BTS MCO pourra occuper les postes suivants : second de rayon, assistant chef de rayon, directeur-adjoint de magasin... animateur des ventes, chargé de clientèle, conseiller commercial, délégué commercial... téléconseiller... chargé d'accueil, chargé de l'administration commerciale... manager de rayon, responsable de rayon, directeur de magasin, responsable de site, responsable d'agence, chef d'agence commerciale, chef de secteur... responsable de clientèle, chef des ventes, chef de marché... administrateur des ventes, chef de caisse, responsable logistique, chef de groupe...Pour en savoir plus sur le métier, les formations, les évolutions possibles dans la filière professionnelle et les potentialités d'embauche en Bretagne , rendez-vous sur le site CLEOR BRETAGNE en cliquant sur https://cleor.bretagne.bzh/

Taux de réussite

92 %Taux de réussite aux examens en 2024

Nos réseaux, certifications et référence

Date et mise à jour des informations : 20/03/2025 Conditions générales de vente

Le Brevet de Technicien Supérieur en Management Commercial Opérationnel (BTS MCO), proposé à Saint-Brieuc, forme des techniciens supérieurs capables d’assurer la prise en charge d’une unité commerciale. Les diplômés deviennent des responsables opérationnels, aptes à organiser, adapter et développer l’activité d’un secteur ou d’un rayon. Ils sont compétents pour gérer la relation clientèle, animer l’offre de produits et services, et piloter une équipe commerciale dans un environnement économique, juridique et managérial.

Cette formation en enseignement supérieur allie cours théoriques et apprentissage pratique en entreprise. À l’issue des deux années, les étudiants disposent des compétences nécessaires pour analyser des situations commerciales, proposer des solutions adaptées, vendre des produits et services, et évaluer les performances des actions mises en œuvre.

Programme et Contenu du Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Le BTS MCO se divise en plusieurs parties structurantes pour assurer une formation globale et professionnelle :

  • Gestion de l’unité commerciale : les apprenants réalisent des actions de gestion, organisent l’activité, et s’assurent de la bonne adaptation de l’offre de produits et services aux besoins de la clientèle.
  • Développement de la relation client et vente-conseil : ils maîtrisent les techniques de recherche et d’information, savent vendre et entretenir un lien durable avec les clients, et adaptent leur proposition selon les critères du marché.
  • Animation et dynamisation de l’offre commerciale : les étudiants apprennent à concevoir, mettre en place et évaluer des stratégies pour optimiser les performances des unités commerciales.
  • Management d’équipe : ils sont formés à recruter, encadrer, et motiver une équipe tout en analysant et en évaluant ses performances.

Les enseignements incluent des disciplines clés comme la culture économique, juridique et managériale, la pratique d’une langue vivante étrangère, et l’utilisation d’outils digitaux. Cette formation totalise 1 350 heures en centre sur deux ans.

Modalités et Conditions d'Admission du Brevet de technicien supérieur Management Commercial Opérationnel - BTS MCO

Pour accéder au BTS MCO à Saint-Brieuc, les candidats doivent être titulaires d’un baccalauréat général, technologique, ou professionnel. Les modalités d’admission comprennent l’étude du dossier de candidature, un entretien de motivation et, pour les candidats en alternance, la signature d’un contrat avec une entreprise partenaire. Les inscriptions s’effectuent sur le site Parcoursup, et l'admission définitive est soumise à la signature d'un contrat d'apprentissage.

La formation est accessible en alternance sous le statut d’apprenti ou en formation initiale, avec une répartition entre les semaines en centre de formation et les périodes en entreprise. Ce modèle garantit une insertion professionnelle rapide et efficace, en offrant une expérience significative en situation réelle.

À l’issue de cette formation, les diplômés obtiennent un diplôme d’État de niveau Bac+2 inscrit au RNCP. Les perspectives incluent des postes comme chef de rayon, attaché commercial, ou vendeur-conseil. Les étudiants peuvent également poursuivre leurs études en licence professionnelle ou intégrer directement le marché de l’emploi grâce à leur solide expérience professionnelle.

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Pour en savoir plus, votre contact

Informations pratiques

Typologie formation

  • Formation alternance

Public cible

Tout public

Tarif(s) net de taxe

  • Alternance : formation rémunérée et coût de la formation pris en charge par l'OPCO de l'entreprise

Niveau d'entrée

Niveau de sortie


Durée

Durée de la formation : 2 Années

Durée en centre : 1350 Heures


Les sessions

  • Promotion 2025-2027


Saint Brieuc - CCI Formation
16 rue de Guernesey
22000 Saint-Brieuc
Siret : 182 200 055 000 16

Numéro d'activité : Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 5322P001722 auprès du préfet de région Bretagne. Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.

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