Objectif(s) de formation
Développer une communication interpersonnelle efficace afin d’établir des relations professionnelles constructives et assertives en toute circonstance.
Objectif(s) pédagogique(s)
Programme
Cerner les principes d’une communication efficace
👉 Identifier et expliquer les composantes de la communication verbale et non verbale afin d’améliorer l’efficacité de ses échanges professionnels.
Connaître les règles de base de la communication
Mieux se connaître pour mieux communiquer
Cerner l’impact de la communication :
Communication non verbale : posture, gestuelle
Communication verbale : impact des mots
Analyser les comportements relationnels
👉 Analyser les comportements relationnels afin d’évaluer leur impact sur la qualité des relations professionnelles
Comportement inhibé (fuite, soumission)
Comportement agressif
Comportement manipulateur
Comportement affirmé (assertivité)
Réaliser son diagnostic relationnel : points forts et axes d’amélioration
Développer la confiance en soi et l’assertivité en contexte professionnel
👉 Mettre en œuvre une communication assertive pour formuler une demande, un refus ou une négociation de manière constructive.
Comprendre le principe des droits fondamentaux en communication
Savoir demander, savoir refuser, savoir négocier
Renforcer l’affirmation de soi
Gérer les situations relationnelles délicates
👉 Adapter sa communication dans des situations relationnelles sensibles en gérant ses émotions et en utilisant des techniques de confrontation constructive
Maîtriser ses émotions
S’appuyer sur les principes de la confrontation constructive
Contrer la manipulation
Faire ou recevoir une critique : postures adaptées
Donner des signes de reconnaissance pour relancer une communication positive
Conditions d'admission
Modalités d'entrée dans l'action de formation
Prérequis
Aucun
Les plus
Nombreux échanges autour du vécu professionnel
Méthodes concrètes pour une communication positive et constructive
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Informations pédagogiques
Information validation, certification professionnelle
- Certificat de réalisation – Attestation de formation
Parcours de formation
Présentiel
Modalités d'évaluations
Dans le cadre de notre process qualité évaluation systématique des éléments acquis en fin de formation.
Modalités pédagogiques
Nombreuses mises en situation. Feed-back après chaque mise en situation pour aider chaque participant à mieux connaître ses forces et ses axes de progrès. Apports théoriques et jeux de rôles pédagogiques et mises en situation
Qualifications des formateurs
Formateur expert ayant une expérience en entreprise et dont les compétences d'animation sur cette thématique sont validées par notre service pédagogique. Dans le cadre de la démarche qualité de la CCI, le formateur communique annuellement les actions mises en place ou les formations suivies contribuant au développement de ses compétences.
Langue(s) d'enseignement
Français
Nos locaux et équipements
Une salle de formation est mise à disposition, équipée d'un vidéoprojecteur, d'un tableau blanc et/ou d'un paperboard.Services pratiques
Accès handicapéSi vous êtes en situation de handicap temporaire ou permanent, ou si vous souffrez d'un trouble de santé invalidant, nos conseillers sont à votre disposition pour prendre en compte vos besoins, envisager les possibilités d'aménagement spécifiques et résoudre dans la mesure du possible vos problèmes d'accessibilité.
Restaurant universitaire à proximité, cafétéria Daltys, restaurant d'application, bistrot des vignes
Bus C7 ou C7 ex - Arrêt Schumann ou Cœur de Campus / Train - Ligne TER (halte SNCF sur le campus de Ker Lann) / Parking
Sur le campus résidence sociale pour étudiant, studio individuel, possibilité de logements chez l'habitant
Informations administratives complémentaires
Informations pratiques
Typologie formation
-
Formation continue
Public cible
Toute personne souhaitant renforcer son assurance et l'affirmation de soi
Tarif(s) net de taxe
-
800 € par stagiaire
Durée
Durée de la formation : 2 Jours
Les sessions
- 4 et 5 juin 2026
Site de Rennes/Bruz
Campus de Ker Lann
6 Rue des frères Montgolfier
BP 17201
35172 Bruz
Siret :
130 022 809 00011
Numéro d'activité :
Déclaration d'activité enregistrée sous le numéro 53351000435 auprès du préfet de région Bretagne.
Ce numéro ne vaut pas agrément de l’Etat.